Amdocs stellt für Telekommunikations-Branche erstes Order Gateway zur Beschleunigung von Bestellprozessen über den Service Provider oder über Dritte vor

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Mit neuem Service erreichen Mobilfunkbetreiber durch genauere Auftragseingabe und schnellere Markteinführung neuer Angebote eine bessere Kundenerfahrung und einen schnellen Mehrwert St. Louis, 24. Februar 2015  Amdocs, führender Anbieter von Customer-Experience-Lösungen, stellte heute den Order-Gateway-Service vor. Branchenweit ist es das erste Managed-Services-Modell, das den Bestellprozess beschleunigt und einen Überblick über die Bestellungen aus allen Verkaufskanälen verschafft. Dabei werden sowohl Bestellvorgänge über das System des Service Providers wie zum Beispiel Self-Service sowie Bestellungen über Dritte wie Online-Händler … weiterlesen…

Neue Studie belegt den Wettbewerbsvorteil von Service Providern gegenüber OTTs

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Exzellente Kundenerfahrungen und Netzwerkqualität, Carrier-Grade Wi-Fi sowie neue Multi-Play-Services sind die entscheidenden Faktoren für die Kundengewinnung und -bindung St. Louis, 2. März 2015 – Amdocs, führender Anbieter von Customer-Experience-Lösungen, stellt eine neue unabhängige Studie vor, in der untersucht wird, welche Marktfaktoren die Kundenzufriedenheit heute beeinflussen. Dieser Bereich ist geprägt von einer sich schnell verändernden Wettbewerbslandschaft und der ständigen Herausforderung, sich durch guten Kundenservice von den Konkurrenten abzuheben. Die Studie zeigt, dass die Mehrheit der Kunden … weiterlesen…

Amdocs: 5 Trends in der Telekommunikation 2015

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Das neue Jahr hält wieder viele neue Angebote im Telekommunikationssektor bereit – die meisten auf den jeweiligen Bedarf individuell zugeschnitten. Die Akteure im Markt betreten zudem verstärkt neue Märkte wie mobile Bankgeschäfte. Für 2015 sieht Arno Brausch, Director Development bei Amdocs, Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services vor allem diese 5 Trends, die das Jahr bestimmen werden: Big Data wird noch größer An die umfangreiche Datenerfassung in vielen Bereichen des täglichen Lebens haben sich die meisten … weiterlesen…

Die universelle SIM-Karte – Traum oder Albtraum für Mobilfunkanbieter?

Von Arno Brausch, Director Development, Customer Engagement Manager bei Amdocs Die Datenpläne für mobile Geräte sind wieder komplexer geworden, nachdem Apple angekündigt hat, dass im iPad Air 2 eine neue Apple SIM-Karte mit WiFi- und Mobilfunkfunktion vorinstalliert ist. In den USA und in UK können die Nutzer damit flexibel auf kurzfristige Tarifangebote reagieren und das jeweils günstigste Angebot verschiedener Mobilfunkanbieter auswählen. Doch was bedeutet das letztendlich für die Nutzer der Geräte mit universeller SIM-Karte und … weiterlesen…

Amdocs stellt Carrier-Grade Big-Data-Lösung für Management von Nutzerdaten und Analytics in Echtzeit vor

Der Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, Amdocs, hat die Verfügbarkeit von TeraScale bekanntgegeben. Mit der Carrier-Grade Big-Data-Lösung sollen sich Nutzerdaten für analytische Zwecke kostengünstig speichern, managen und extrahieren lassen. Die neue Lösung will Big-Data-Storage-Technologien zum Durchbruch verhelfen, die auf dem Hadoop-Ecosystem basieren und tiefere und schnellere Echtzeit-Analysen durch innovative Modellierung von Nutzerdaten und eingebettete ETL-Prozesse (Extract, Transform and Load) ermöglichen. Amdocs TeraScale, Teil der Amdocs CES 9.1-Produktsuite, wurde insbesondere entwickelt und getestet, um Carrier-Grade-Performance, -Sicherheit … weiterlesen…